Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин Deeper.fish здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.

Поверненню підлягають усі товари протягом 14 днів з моменту покупки, представлені в інтернет-магазині Deeper.fish. При цьому вони повинні бути в належному стані (у тому самому, в якому були при покупці).

Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Товар належної якості

Це виріб без будь-яких дефектів або пошкоджень, який повністю справний як технічно, так і програмно. Такий товар не був у використанні, зберіг свій первісний вигляд, усі споживчі властивості, пломби та ярлики.
Вартість доставки для товарів належної якості оплачує покупець.

Товар неналежної якості

Це виріб, що має дефект, брак, неповну комплектацію або не відповідає умовам замовлення. Також до цієї категорії належить продукція, яка не збігається з описом або характеристиками, наданими продавцем.
У разі повернення або обміну товарів неналежної якості витрати на доставку бере на себе інтернет-магазин.

Способи зв’язку з магазином для оформлення обміну/повернення товарів належної та неналежної якості

  • Надіслати лист на пошту info@deeper.fish з темою “Повернення товару”. У листі необхідно вказати номер замовлення, причину обміну/повернення, фото або відео товару (якщо він неналежної якості), номер картки для повернення коштів.
  • Або зателефонувати за номером +38 (093) 757-49-77 і повідомити про бажання зробити обмін/повернення товару.

Порядок дій для оформлення повернення товарів належної та неналежної якості

  • Клієнт зв’язується з магазином способами, зазначеними вище, і повідомляє про бажання здійснити повернення/обмін товару і повідомляє про причини.
  • Терміни повернення коштів – після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.
  • При поверненні товару, оплаченого за допомогою онлайн оплати карткою через еквайринг LiqPay – повернення коштів відбувається протягом 6-ти робочих днів на картку, з якої був оплачений товар.
  • Терміни обміну – після отримання повернення протягом 6-ти робочих днів.

Реквізити для повернення/обміну товару Новою Поштою

Одержувач: Горшков Сергій Олександрович
тел. +38 (093) 757-49-77
Відділення Нової Пошти: Київ, №376

Гарантійні умови

1. Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності правильно заповненого оригіналу гарантійного талона.
2. На гарантійне обслуговування вироби приймаються лише за наявності оригінальної упаковки та в повному комплекті (документація, датчики, кабелі тощо).
3. Вироби не підлягають гарантійному обслуговуванню в таких випадках:

3.1. Порушення користувачем правил експлуатації виробу;

3.2. Відсутність чи пошкодження фірмових стікерів та пломб постачальника;

3.3. Відсутність чи пошкодження на виробі заводських маркувань (назва моделі, серійного номера, номера партії тощо);

3.4. За наявності на виробі та упаковці сторонніх наклейок, написів та стікерів;

3.5. Наявність механічних пошкоджень (сколи, тріщини, вм’ятини, подряпини), а також дефектів складових частин виробу; відсутності сполучних гвинтів, частин та вузлів виробу; пошкодження електричних контактів, з’єднань, роз’ємів;

3.6. наявність термічного пошкодження виробу або його складових частин;

3.7. Попадання всередину виробу сторонніх предметів (комах, бруду, рідини тощо);

3.8. ушкодження, викликаного стихією (дощ, сніг, блискавка, пожежа тощо), побутовими факторами (підвищена вологість, запиленість, агресивне довкілля тощо);

3.9. Ушкодження при транспортуванні та вантажно-розвантажувальних роботах;

3.10. Спроби ремонту або розтину виробу самостійно або третіми особами;

3.11. Несанкціонована модифікація виробу;

4. Обслуговування виробів, гарантію на які дає безпосередньо виробник, здійснюється у спеціалізованих сервісних центрах, адреси яких вказані у документації на виріб.

Гарантійна та сервісна підтримка здійснюється через авторизований сервісний центр нашого партнера – компанії “Навіоніка”, яка є офіційним дистриб’ютором торгової марки Deeper.

Адреса сервісного центру: пр-т Тичини, 4, Київ, Київська область, 02098
Пн-Пт: з 10.00 до 18.00, Сб-Вс: вихідний.

За необхідності Ви можете звернутися до нас або безпосередньо в сервісний центр Навіоніка.