Возврат и обмен товара
Интернет-магазин Deeper.fish осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.
Возврат подлежат все товары в течение 14 дней с момента покупки, представленные в интернет-магазине Deeper.fish. При этом они должны быть в надлежащем состоянии (в том же, в котором были при покупке).
Возврат или обмен товара на аналогичный возможны в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Это изделие без каких-либо дефектов или повреждений, которое полностью исправно как технически, так и программно. Такой товар не был в использовании, сохранил свой первоначальный вид, все потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Стоимость доставки для товаров надлежащего качества оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества
Это изделие, имеющее дефект, брак, неполную комплектацию или не соответствующее условиям заказа. Также к этой категории относится продукция, которая не совпадает с описанием или характеристиками, предоставленными продавцом.
В случае возврата или обмена товаров ненадлежащего качества расходы на доставку берет на себя интернет-магазин.
Способы связи с магазином для оформления обмена/возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
- Отправить письмо на почту info@deeper.fish с темой «Возврат товара». В письме необходимо указать номер заказа, причину обмена/возврата, фото или видео товара (если он ненадлежащего качества), номер карты для возврата средств.
- Или позвонить по телефону +38 (093) 757-49-77 и сообщить о желании сделать обмен/возврат товара.
Порядок действий для оформления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
- Клиент связывается с магазином способами, указанными выше, и сообщает о желании произвести возврат/обмен товара и сообщает о причинах.
- Сроки возврата средств — после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.
- При возврате товара, оплаченного с помощью онлайн оплаты картой через эквайринг LiqPay — возврат средств происходит в течение 6-ти рабочих дней на карту, с которой был оплачен товар.
- Сроки обмена — после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.
Реквизиты для возврата/обмена товара Новой Почтой
Получатель: Горшков Сергей Александрович
тел. +38 (093) 757-49-77
Отделение Новой Почты: Киев, №376
Гарантийные условия
1. Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно заполненного оригинала гарантийного талона.
2. На гарантийное обслуживание изделия принимаются только при наличии оригинальной упаковки и в полном комплекте (документация, датчики, кабели и т.д.).
3. Изделия НЕ ПОДЛЕЖАТ гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
3.1. Нарушения пользователем правил эксплуатации изделия;
3.2. Отсутствие или повреждение фирменных стикеров и пломб поставщика;
3.3. Отсутствие или повреждение на изделии заводских маркировок (название модели, серийного номера, номера партии и т.п.);
3.4. При наличии на изделии и упаковке посторонних наклеек, надписей и стикеров;
3.5. Наличия механических повреждений (сколы, трещины, вмятины, царапины), а также дефектов составных частей изделия; отсутствия соединительных винтов, частей и узлов изделия; повреждения электрических контактов, соединений, разъемов;
3.6. Наличия термического повреждения изделия или его составных частей;
3.7. Попадания внутрь изделия посторонних предметов (насекомых, грязи, жидкости и т.д.);
3.8. Повреждения, вызванного стихией (дождь, снег, молния, пожар и т.д.), бытовыми факторами (повышенная влажность, запыленность, агрессивная окружающая среда и т. д.);
3.9. Повреждения при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах;
3.10. Попытки ремонта или вскрытия изделия самостоятельно или третьими лицами;
3.11. Несанкционированной модификации изделия;
4. Обслуживание изделий, гарантию на которые дает непосредственно производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах, адреса которых указаны в документации на изделие.
Гарантийная и сервисная поддержка осуществляется через авторизованный сервисный центр нашего партнера — компании «Навионика», которая является официальным дистрибьютором торговой марки Deeper.
Адрес сервисного центра: пр-т Тычины, 4, Киев, Киевская область, 02098
Пн-Пт: с 10.00 до 18.00, Сб-Вс: выходной.
При необходимости Вы можете обратиться к нам или напрямую в сервисный центр Навионика.